ANWB is sinds 1 april 2024 coördinator voor buitenlandse rampen en grote calamiteiten waarbij meer dan 8 Nederlanders betrokken zijn. Afgelopen jaar – tot en met 31 maart 2024 – lag die rol bij SOS International.
De samenwerking tussen de verschillende alarmcentrales ontstond in 1992 na de vliegramp in Faro. Coördinatie van de ramp werd toen gemist. Sindsdien wordt ieder jaar één alarmcentrale aangewezen die bij toerbeurt de coördinerende rol op zich neemt voor situaties waarbij het Protocol Coördinatie Calamiteiten Nederlandse Alarmcentrales in werking treedt.
ANWB wijst op een aantal grote evenementen in het komende jaar, waaronder het EK voetbal in Duitsland en de Olympische zomerspelen in Frankrijk. ANWB-medewerkers hebben trainingen gevolgd, deelgenomen aan echte rampsimulaties en communicatiescenario’s voorbereid, aldus ANWB.
Gisteren vond de symbolische overdracht plaats met het overhandigen van de rode telefoon aan directeur ANWB Alarmcentrale Victor Geskes.
Ook interessant
-
Het opnemen van gesprekken met klanten die in de wacht staan, is niet toegestaan, aldus…
-
Laten wij als klantcontactprofessionals ons primair richten op het elimineren van contactredenen. De complexe gesprekken…
-
Wat Roel Masselink betreft is 2024 geslaagd als de Trendmonitor draait, als er een code…