8 augustus 2016 – Convergys, een internationale dienstverlener op het gebied van customer management, heeft bekend gemaakt dat het de overname van de Duitse BPO-serviceprovider buw heeft afgerond. Convergys heeft hiervoor 123 miljoen euro in cash neergeteld. Buw, opgericht in 1993, was goed voor een gemiddelde omzet van 150 miljoen euro. Met de toevoeging van buw en de bijbehorende klantengroep wordt Convergys de op een na grootste outsourced customer services provider in Duitsland met circa 7.0000 Duitssprekende customer service professionals verdeeld over 19 vestigingen en vier landen (Duitsland, Hongarije, Roemenië en Polen). Buw bedient klanten als Vodafone, RWE, Miele, debitel, O2, Asstel en Consorsbank, en levert naast klantenservice ook BPO-financial services zoals incassodiensten. Het bedrijf won verschillende landelijke en internationale prijzen waaronder “European Call Centre & Customer Service Award”.

fusie/overname