Continuum Global Solutions, een gespecialiseerde provider van klantenservice activiteiten, heeft de overeenkomst voor de strategische samenwerking met Canal Digitaal voor omnichannel klantenservice activiteiten weten te verlengen voor onbepaalde tijd. De dienstverlening heeft betrekking op klantenservice, verkoop, loyaliteit en technische helpdesk.
Continuum is verantwoordelijk voor de interacties met eindgebruikers en dealers van Canal Digitaal via inkomende spraak, chat, sociale media en e-mail. Dat doet Continuum met een team van meer dan 65 medewerkers vanuit Hilversum, Nederland, en Antalya, Turkije. Als gevolg van de COVID-19-crisis worden de werkzaamheden momenteel volledig vanuit huis uitgevoerd. (Continuum)
Ook interessant
-
In een maand tijd je contactcenter migreren naar de cloud? Bij Roompot is het gelukt.
-
Drie bestuurders van grote verzekeraars delen de ervaring dat de overgang van het fysieke naar…
-
Tijd voor inloggen is werktijd en moet betaald worden, aldus een rechterlijke uitspraak. TP is…