IT-dienstverlener Cognizant komt met een nieuwe CX-propositie voor bedrijven en instellingen in de financiële sector. Het gaat om Cognizant Intelligent Interactions (CII) for Banking and Financial Services. De oplossing draait op Amazon Web Services, is onderdeel van AWS Connect en kan sectorspecifieke vraagstukken aanpakken, zoals compliance, selfservice, gepersonaliseerde dienstverlening en systeemintegratie. Cognizant Intelligent Interactions zou volgens de leverancier in korte tijd geïmplementeerd kunnen worden.
Ook interessant
-
ChatGPT-4 wordt multimodaal, wat betekent dat tekst vertaald kan worden in beelden, muziek en video;…
-
Bij slim routeren houd je rekening met eigenschappen en context van zowel klant als medewerker.…
-
De impact op customer service is mogelijk groot: web 3.0 biedt bedrijven en consumenten nieuwe…