26 april 2017 – Klanten van bol.com kunnen met een abonnement gedeeltelijk afscheid nemen van bezorgkosten. Voor iets minder dan 15 euro per jaar worden ruim 300.000 artikelen in de webshop bezorgd zonder dat verzendkosten in rekening worden gebracht. Het abonnement geldt ook voor bestellingen onder de twintig euro, same day deliveries en avond- en zondag-levering. Het is de bedoeling dat het assortiment dat onder het abonnement valt, geleidelijk wordt uitgebreid. Bol.com heeft het programma ‘Select’ genoemd. Ook Albert Heijn werkt aan een vergelijkbaar model, waarbij klanten van AH.nl hun boodschappen kunnen laten thuisbezorgen zonder extra bezorgkosten. Het model, waarbij op basis van een abonnement extra voordelen rondom bestellen en bezorgen worden geboden, leidde bij de Amerikaanse e-commercegigant Amazon tot een aanvullende miljardenomzet.

Customer Experience