Met ingang van 1 april 2020 is ANWB Alarmcentrale een jaar lang verantwoordelijk voor de landelijke coördinatie bij hulpverlening aan Nederlanders bij rampen of calamiteiten in binnen- of buitenland. ANWB Alarmcentrale neemt hierbij het stokje over van SOS International.
Deze taak rouleert jaarlijks onder de vier grootste alarmcentrales van Nederland. Aanleiding hiervoor was het gemis van een coördinerende rol bij de vliegramp in Faro in 1992.
De coördinerende rol wordt van kracht in situaties waarbij er acht of meer Nederlanders betrokken zijn bij vliegrampen, busongelukken, of andere grote calamiteiten in het buitenland. Op zo’n moment treedt het Protocol Coördinatie Calamiteiten Nederlandse Alarmcentrales in werking. Op dat moment neemt de dienstdoende alarmcentrale de gehele coördinatie op zich van hulpverlening ter plaatse, repatriëring, dossierafhandeling en informatievoorziening.
Ook interessant
-
Gemak is natuurlijk een groot goed in de wereld van klantcontact, maar ik voel bij…
-
Teleperformance heeft groeiplannen in Suriname. “De belangstelling voor de combinatie automatisering en offshoring neemt alleen…