9 november 2017 – Amazon lanceert Amazon Prime, het abonnement waar verschillende diensten onder vallen, nu ook in de Benelux. Prime is een groot succes is de VS en omvat services zoals gratis bezorging binnen één dag. Bij Amazon Prime hoort verder een abonnement op de videodienst Prime Video, de clouddienst Prime Photo en privileges voor abonnees. Prime kost nog geen vier euro per maand. Amazon is druk bezig de activiteiten in Europa uit te breiden. De website van Amazon.de was al enige tijd ook in het Nederlands beschikbaar. Met deze nieuwe zet wordt Amazon een serieuze concurrent voor de twee grootste e-commercespelers van Nederland, bol.com en Coolblue. Beide online retailers verzenden gratis bij bestellingen vanaf 20 euro en bol.com heeft een abonnement voor gratis verzending, dat 9,99 euro per jaar kost.
Customer Experience9 november 2017