Het Duitse adviesbureau maihiro, actief op het gebied van customer experience en CRM, wordt overgenomen door Accenture. Maihiro is gespecialiseerd in SAP-toepassingen en -oplossingen voor marketing, sales en customer service. Het bedrijf is opgericht in 2000 en is SAP® Gold Partner. Er werken zo’n 160 medewerkers in kantoren in Duitsland en Oostenrijk.

De overname sluit aan op de strategie van Accenture, ingezet met een overeenkomst van mei 2019 tussen het bedrijf en SAP om een boost te geven aan de expertise en innovatiecapaciteit van Accenture op het gebied van het SAP® C/4HANA platform. Hiermee kan Accenture industrie-specifieke oplossingen voor digital customer experience ontwikkelen. In november 2018 nam Accenture al een andere SAP-speler over, Intrigo Systems. Er zijn geen financiële details bekend gemaakt, de deal met maihiro wordt in de loop van dit jaar afgerond.

Customer Experience, fusie/overname