Een verkoopmethode, waarbij meer of duurdere diensten of producten worden aangeboden aan bestaande klanten tijdens of na een verkoopbeslissing. Het aanbod wordt daarbij soms gebaseerd op de aard en kwaliteit van de bestaande relatie tussen klant en organisatie.
Zie Klantsegmentatie, Klantprofiel
Terug naar startpagina woordenboek