Resultaat van het proces waarbij informatie over klanten en de relatie tussen die klan­ten en de organisatie wordt verzameld en bijgehouden. De informatie wordt meestal ingezet voor het segmenteren van het klantenbestand en het opbouwen van klantrelaties. Klantprofielen bepalen welke informatie over de klant van belang is voor de organisatie.

Zie Klantsegmentatie, klantbeeld

Terug naar startpagina woordenboek