Het proces waarbij de contactcenter workload en andere activiteiten in termen van omvang en soorten verkeer worden voorspeld.
Zie ook forecasting
Terug naar startpagina woordenboek
Het proces waarbij de contactcenter workload en andere activiteiten in termen van omvang en soorten verkeer worden voorspeld.
Zie ook forecasting
Terug naar startpagina woordenboek