Het proces waarbij de contactcenter workload en andere activiteiten in termen van omvang en soorten verkeer wordt voorspeld.
Zie WFM
Terug naar startpagina woordenboek
Het proces waarbij de contactcenter workload en andere activiteiten in termen van omvang en soorten verkeer wordt voorspeld.
Zie WFM
Terug naar startpagina woordenboek