Algemene benaming voor gespecialiseerde organisatie of organisatieonderdeel, gericht op het onderhouden van contacten met klanten/afnemers. Contacten vinden plaats via verschillende communicatiekanalen waar tweewegverkeer mogelijk is: internet, e-mail, sms, telefoon, fax, brief, text-chat.

Zie ook Contact, Business to Business, Business to Consumer, Callcenter

Terug naar startpagina woordenboek