Een computernetwerk-opzet waarbij de client (een computer) opdrachten of ver zoeken richt aan een andere computerapplicatie (server). De serverapplicatie verwerkt het verzoek of de opdracht en stuurt de gevraagde informatie terug naar de client. Een computer kan client zijn bij de ene applicatie en server in een andere applicatie. Contactcenter client/server applicaties worden met name, maar niet uitsluitend, toegepast bij CTI, IVR en CRM.
