SaaS staat voor Software-as-a-Service. Dit is software die door een aanbieder vanuit de cloud beschikbaar wordt gesteld aan afnemers en gebruikers. De software wordt aangeboden vanuit een extern datacenter (cloud) en dus niet geinstalleerd op de servers die binnen het bedrijf van de afnemer staan. Aanbieders van SaaS-oplossingen stellen dat gebruikersorganisaties gemakkelijk kunnen op en afschalen in aantallen eindgebruikers en dat ze naar gebruik betalen. SaaS-oplossingen zijn cloudoplossingen en zijn standaardapplicaties. Maatwerk is zeer beperkt mogelijk en blijft meestal beperkt tot de functionele inrichting.