Freshworks introduceert vandaag een integratie van Freshchat®, Freshdesk Omnichannel® en Freshsales Suite® met Google Business Messages. Deze integratie ondersteunt wereldwijd bedrijven die hun klanten direct willen bereiken en helpen via de mobiele apps Google Maps en Google Search. Hiermee is het voor agents gemakkelijker met consumenten communiceren op plekken waar ze op zoek zijn naar lokale aanbieders van goederen en diensten.

Door de integratie van Freshworks-producten (Freshchat, Freshdesk Omnichannel en Freshsales Suite met Google Business Messages) krijgen gebruikers van Google-diensten directe ondersteuning en een prettige ervaring, aldus het persbericht. Volgens Freshworks zijn er al verschillende klanten van het bedrijf die Freshchat in combinatie met Google Business Messages gebruiken. Consumenten gebruiken dan bijvoorbeeld Google Search en Google Maps om een winkelvestiging in de buurt te vinden en het bedrijf levert dan ondersteuning via Business Messages op de plek waar de informatie over het bedrijf is gevonden. Dat zorgt voor snellere antwoorden op vragen, aldus Fresworks.

Technologie