Supermarktketen Carrefour gaat kunstmatige intelligentie (AI) inzetten in zijn online supermarkt. Het supermarktbedrijf is een van de eersten die een chatbot op basis van ChatGPT toepast om klanten te helpen en te voorzien van suggesties op basis van budget, dieet of beschikbare ingrediënten.

 

De chatbot met de naam Hopla kan putten uit de database van de online supermarkt, maar kan ook suggesties doen voor recepten die je kunt maken met wat er in je koelkast ligt. ChatGPT wordt tevens ingezet om productinformatie van 2.000 huismerkproducten aan te vullen. De supermarkt werkt in dit project samen met Bain & Company, Microsoft en OpenAI.

Met de technologie zegt CEO van Carrefour Alexandre Bompard ‘een stap voor te willen lopen’. Op de Franse website van de hypermarché is ChatGPT inmiddels actief. (Carrefour)

Customer Experience