Bas Schiltmans, aandeelhouder van PROCIT en Smartflow, is per 23 april 2021 aangesteld als CTO van KCM. Met de samenwerking wordt de directie van KCM verzwaard op het technologiefront, aldus het persbericht. Tegelijkertijd gaat KCM een strategisch partnerschap aan met PROCIT. PROCIT is een internationaal softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in (SaaS-)platformontwikkeling en systeemintegratie. Hiermee kan KCM steeds meer oplossingen bieden voor het succesvol ontwikkelen en implementeren van klantcontactprocessen, -verbeteringen en -strategieën.

Edwin van Wijk, CEO van KCM, geeft aan dat Schiltmans ook directeur wordt van KCM Systems, het onderdeel van KCM waar het intellectueel eigendom van de systemen en de strategie is ondergebracht. In zijn nieuwe rol als directeur van KCM Systems en CTO van de hele KCM-Group is Schiltmans verantwoordelijk voor het verder uitbouwen, integreren en innoveren van de hele ICT-infrastructuur en het ICT-aanbod van KCM.