17 januari 2017
17 januari 2017 – Arvato CRM Solutions heeft het Indiase IT- en analyticsbedrijf Ramyam Intelligence Lab overgenomen. Ramyam, dat onder eigen naam blijft handelen, heeft een oplossing ontwikkeld voor het presenteren van een single view of the customer in combinatie met predictive analytics. De oplossing zal worden uitgerold in de meer dan 100 contactcenters van Arvato.
Ook interessant
-
Hoe kan je data gebruiken voor het aansturen van klantcontactprocessen, het verbeteren van processen en…
-
Teleperformance heeft groeiplannen in Suriname. “De belangstelling voor de combinatie automatisering en offshoring neemt alleen…
-
Het aantal organisaties dat klanten confronteert met wachttijden, neemt toe. Hoe weerbaar zijn customer service…