8×8, leverancier van onder meer cloudgebaseerde contactcenteroplossingen, heeft bekend gemaakt dat het AI-gestuurde video-vergaderingsmogelijkheden aan het 8×8 XCaaS platform toevoegt.

Hierdoor krijgen gebruikers toegang tot real-time AI-transcripties, slimme samenvattingen en follow-up actie-items voor verbeterde samenwerking tijdens en na vergaderingen. Bij de transcripties wordt een onderscheid gemaakt tussen sprekers en worden bruikbare, zinvolle inzichten geboden. Ook zijn er mogelijkheden om zaken als agenda’s, notulen, actiepunten direct te koppelen aan CRM-oplossingen zoals Salesforce, voor eenvoudige, gecentraliseerde toegang, tracering en rapportage. (8×8)

Technologie