Met een synthetische klant kunnen organisaties menselijk gedrag nabootsen, om zo de respons op nieuwe producten en diensten te testen. Synthetische klanten worden gegenereerd door bijvoorbeeld generatieve AI. Het is een hulpmiddel om gedrag van klanten na te bootsen en zo te testen hoe klanten zouden kunnen reageren op veranderende contexten, op varianten in informatievoorziening, alledaagse financiële uitdagingen of nieuwe producten.
Zie ook Digital twin
Terug naar startpagina woordenboek