Het proces waarbij een medewerker of klant beleidsmatig en gestructureerd aan boord komt van een organisatie.

Bij een klant kan het gaan om het registreren van de klant, verstrekken van welkomstmateriaal, instructies of een eerste levering van producten.

Bij een medewerker kan het gaan om registratie, verstrekken van hulpmiddelen zoals een laptop en een telefoon, het verzorgen van een introductietraining over de organisatie en/of over reglementen, het verstrekken van login-gegevens voor het gebruik van netwerken en applicaties, het uitreiken van een toegangspas. Onboarding begint in principe al bij het allereerste contact tussen nieuwe medewerker en werkgever: bij de sollicitatie.

Terug naar startpagina woordenboek