Functionaliteit binnen het ACD-systeem waarbij agents zichzelf in de beschikbaarheidsstand moeten plaatsen nadat ze een call hebben afgehandeld en het daarbij behorende nawerk hebben verricht. Deze ACD-instelling zorgt er voor, dat na het verbreken van de verbinding het toestel in not ready modus komt te staan.
Zie Auto Available
Terug naar startpagina woordenboek