On Hold plaatsen: een beller tijdens een gesprek in de wacht plaatsen. Dit kan gebruikt worden om ruggespraak te voeren. De beller hoort niet water aan de andere kant van de lijn gebeurt, de agent hoort evenmin de beller. Soms wordt Music On Hold weergegeven. In enkele systemen is een eenweg-systeem mogelijk, waarbij de beller niet hoort wat de agent zegt, maar andersom de agent wel hoort wat de beller zegt.

Zie Music On Hold, Ruggenspraak

Terug naar startpagina woordenboek