Verschillende organisaties hebben regels en gedragsvoorschriften opgesteld voor het uitvoeren van outbound telefoonverkeer gericht op telefonische verkoop of (markt)onderzoek.
Deze code is ondergebracht bij de DDMA. De belangrijkste regels komen neer op privacy-bescherming en het bellen op bepaalde dagen en tijdstippen. Daarnaast zijn voorschriften opgenomen over de wijze waarop het gesprek moet worden opgebouwd en hoe met data en het recht van verzet wordt omgegaan.
Zie Telemarketing, zelfregulering, telecomwet, DDMA, Bel me niet register
Terug naar startpagina woordenboek