Een functionaliteit bij routeringssoftware waarbij voor een agent de meest geschikte call wordt uitgekozen wanneer er een wachtrij is en de agent beschikbaar komt.
Terug naar startpagina woordenboek
Een functionaliteit bij routeringssoftware waarbij voor een agent de meest geschikte call wordt uitgekozen wanneer er een wachtrij is en de agent beschikbaar komt.
Terug naar startpagina woordenboek