Ook wel Idle Time genoemd. De totale tijd dat een agent of agentgroep wacht op binnenkomende gesprekken gedurende een bepaalde tijdsduur.
Terug naar startpagina woordenboek
Ook wel Idle Time genoemd. De totale tijd dat een agent of agentgroep wacht op binnenkomende gesprekken gedurende een bepaalde tijdsduur.
Terug naar startpagina woordenboek