29 juni 2016 – Webhelp Group neemt GoExcellent, contactcenterspecialist in Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken, over. Met deze acquisitie zet de expert in CRM-oplossingen en -diensten zijn eerste grote stap in Scandinavië. Verdeeld over de Nordics beschikt GoExcellent, dat zich specialiseert in de sectoren technologie, media en telecom, over negen klantcontactcenters met in totaal 1.700 werknemers. Met deze overname, die naar verwachting in augustus wordt afgerond, kan Webhelp klanten ‘customer experiences bieden in vier nieuwe talen’. Eerder al nam Webhelp bedrijven in Turkije en Zwitserland over. De groep omvat nu 90 centra, verspreid over 27 landen, met meer dan 35.000 medewerkers. De verwachte omzet voor 2016 wordt geschat op 1 miljard dollar.

fusie/overname