Storm introduceert een slimme chatbot die gekoppeld is aan IBM Watson. Dat vertelde Eric Hartmans gisteren op Callcenter World in Berlijn. De klantcontactspecialist & business development manager EMEA bij Content Guru benadrukte dat de chatbot, die op basis van machine learning werkt, op korte termijn wordt toegepast bij een Content Guru-klant in Japan. Naar verwachting is de chatbot in het tweede kwartaal van dit jaar ook in Nederland beschikbaar.
Ook interessant
-
Nationale-Nederlanden en VodafoneZiggo delen hun ervaringen met het gebruik van data om processen in customerservice…
-
Menselijke eigenschappen aan robots toekennen, het bestaat al jaren. Volgens een Google-ontwikkelaar is de laatste…
-
Hoe kan je data gebruiken voor het aansturen van klantcontactprocessen, het verbeteren van processen en…