Het Nederlandse kledingmerk G-Star RAW is overgestapt op Avaya Cloud Office van RingCentral. Hiermee stelt G-Star zijn teams in staat om het grote aantal inkomende telefoontjes van klanten, partners, investeerders, collega’s en andere stakeholders makkelijker te verwerken – van salarisadministratie tot retourbeleid. De oplossing heeft ook kostenbesparingen opgeleverd ten opzichte van het oude Avaya-systeem dat hiervoor werd gebruikt. De TCO is lager geworden en volgens Edwin Blaak, IT Manager bij G-Star is het een voordeel dat medewerkers met het merk Avaya blijven werken. Er is minder oponthoud tijdens de werkdag om medewerkers te trainen en ze te leren hoe ze een nieuw systeem moeten gebruiken, aldus Blaak. Daarnaast hoeft G Star zich niet meer druk te maken over updates en downtime. (Avaya)

Technologie