Dimension Data wordt distributeur van Sparkcentral voor de EMEA-regio. Het cloudplatform voor messaging communicatie wordt door beide partijen gezien als de toekomst van klantencommunicatie. Dimension Data is voorlopig de enige technologie integrator die de innovatieve software van Sparkcentral in EMEA verspreidt. Volgens Philippe Urbain, Solutions Director bij Dimension Data, zal telefonie nooit volledig verdwijnen, maar krijgen andere communicatiekanalen zoals messaging een steeds groter aandeel binnen het kanaalgebruik. Het gebruik van WhatsApp en andere messaging kanalen leidt tot extra mogelijkheden – denk aan meesturen van beeld of het gebruik van video.

Technologie