Unified communications (UC) is de aanduiding voor de integratie van communicatiemiddelen binnen een bedrijf (waaronder bellen, videoconferencing, instant messaging (IM), aanwezigheidsinformatie, bestandsdelen) binnen een algemene interface.

Het doel van UC is om de gebruikerservaring (UX) en productiviteit te verbeteren. Unified communications-technologie ondersteunt de mogelijkheid van een gebruiker om bij communicatie naadloos over te schakelen van het ene naar het andere device.

Een voorbeeld is de integratie van vaste en mobiele telefonie en van het bedrijfsnetwerk met een mobiel netwerk: denk aan de situatie waarbij je mobiel belt binnen de muren van je kantoor via het bedrijfsnetwerk, maar als je naar buiten loopt, neemt het mobiele netwerk het gesprek over. Het betekent ook dat je een dienst als Teams of Skype op ieder device kunt gebruiken.

Terug naar startpagina woordenboek