T-bin staat voor Telebusiness lnstituut Nederland, in 1998 opgericht. T-bin verzorgde de examinering bij contactcenteropleidingen en ontwikkelde examens en studiemateriaal. T-bin-certificaten vormden de eerste erkende kwalificatie voor customer contact medewerkers.
T-bin kende drie examen-niveaus. De eerste is T-bin A, bedoeld voor de ‘uitvoerend medewerker’. T-bin B is bedoeld voor het operationeel-tactisch management. T-bin C was beoogd voor het strategisch management.
Zie Stichting Call Center College
Terug naar startpagina woordenboek