Document, dat binnen een organisatie wordt opgesteld als verzoek tot dienstverlening, gericht aan in- of externe dienstverleners, zoals een ICT-afdeling. Wordt soms schriftelijk, soms elektronisch (bijvoorbeeld via een intranet) gedistribueerd en dient om opdrachten te formuleren en te registreren. Met behulp van RFS’en kunnen dienstverleners hun workload inschatten en inplannen.

Terug naar startpagina woordenboek