Terugbetaling van het aankoopbedrag. Een refund kan van toepassing zijn omdat een klant een bestelling heeft teruggestuurd (bijvoorbeeld binnen de tijd waarin het herroepingsrecht geldt) of omdat een bestelling defect is. Een organisatie kan ook tot een refund besluiten omdat een besteld product niet op voorraad is, niet tijdig kan worden geleverd of niet naar wens is. Tot slot kan een refund van toepassing zijn omdat er een dubbele betaling is ontvangen.

Terug naar startpagina woordenboek