De beschikbaarheid van agents als gevolg van normale fluctuaties in gespreksduur, nawerktijd en het binnenkomen van gesprekken.
Zie Bezettingsgraad, Queue Dynamica
Terug naar startpagina woordenboek
De beschikbaarheid van agents als gevolg van normale fluctuaties in gespreksduur, nawerktijd en het binnenkomen van gesprekken.
Zie Bezettingsgraad, Queue Dynamica
Terug naar startpagina woordenboek