Ontwikkeld door de econoom Vilfredo Pareto. Een Pareto-diagram is een eenvoudig staafdiagram dat variabelen of gebeurtenissen rangschikt in volgorde van belang rijkheid of frequentie. Het Pareto-principe schrijft voor dat men zich eerst dient te richten op die activiteiten die de meeste verbeteringen opleveren. Voorbeelden:
- transacties op soort gerangschikt;
- fouten op soorten gerangschikt;
- transacties, gerangschikt op basis van klantkenmerken (leeftijd, regio, historie);
- respons op klanttevredenheidsonderzoeken.
Zie Pareto-principe
Terug naar startpagina woordenboek