Tijd waarin agent na afloop van het gesprek het gesprek zelf verwerkt in het systeem en niet beschikbaar is voor het aannemen van nieuwe inkomende gesprekken.
Zie Nawerktijd, Agent Status
Tijd waarin agent na afloop van het gesprek het gesprek zelf verwerkt in het systeem en niet beschikbaar is voor het aannemen van nieuwe inkomende gesprekken.
Zie Nawerktijd, Agent Status