Telefoonnummer dat met 0800 begint. De beller kan dit nummer zonder kosten bellen. Het voordeel van het gebruik van gratis nummers is dat er geen drempels worden op geworpen om het nummer te gebruiken. Voor telesales- en verkooplijnen kan dit een voordeel zijn. Het nadeel is dat dergelijke nummers kunnen worden gebruikt voor oneigenlijke doelen en dat de kosten voor het gebruik van deze nummers geheel voor rekening van het contactcenter komen.
In veel gevallen worden belangrijke effectieve selfservice diensten aangeboden via 0800-nummers, zoals het doorgeven van meterstanden via IVR-applicaties. Hiermee kan bespaard worden op personeelskosten.
Zie Toll Free, Channel Management 0800, 0900-nummers
Terug naar startpagina woordenboek