Door drempelwaarden in het ACD-systeem te wijzigen worden wachtende gesprekken (voor een bepaalde ACD-groep) geherrouteerd naar een andere ACD-groep waarvan de wachttij korter is of waarin agents beschikbaar zijn.
Terug naar startpagina woordenboek
Door drempelwaarden in het ACD-systeem te wijzigen worden wachtende gesprekken (voor een bepaalde ACD-groep) geherrouteerd naar een andere ACD-groep waarvan de wachttij korter is of waarin agents beschikbaar zijn.
Terug naar startpagina woordenboek