Een formule, ontwikkeld door A.K. Erlang, waarmee het aantal lijnen kan worden bepaald dat nodig is om een vastgestelde hoeveelheid gesprekken af te handelen gedurende een uur tijd. De formule gaat er vanuit, dat bellers die een ingesprektoon horen, daarna geen nieuwe poging ondernemen om te bellen. Omdat sommige bellers weldegelijk een hernieuwde poging ondernemen, bestaat bij de toepassing van Erlang B de kans dat het aantal lijnen te laag wordt vast gesteld. Over het algemeen is de Erlang B formule echter geschikt, zeker wanneer het weinig voorkomt dat alle lijnen bezet zijn. In de praktijk wordt Erlang B vooral gebruikt in geautomatiseerde systemen.
Zie Erlang, Erlang C, Lijnbelasting
Terug naar startpagina woordenboek