Een delivery center verwijst naar de locatie (vaak een kantooromgeving) waar specifieke processen worden uitgevoerd, al dan niet voor derden. Denk hierbij aan softwareontwikkeling, klantcontact of backofficeprocessen. De term wordt veel gebruikt bij offshore en nearshore outsourcing. In die gevallen kan een dienstverlener zowel een eigen (hoofd)kantoor hebben als een delivery center waar de feitelijke dienstverlening plaatsvindt.

Terug naar startpagina woordenboek