Het opstellen van klantprofielen. Het proces van verzameling en beheer van informatie over klanten en hun relatie met de organisatie. Deze informatie wordt meestal gebruikt voor klantsegmentatie en voor het opbouwen van klantrelaties. De klantprofielen bepalen welke informatie belangrijk is voor een organisatie.

Zie Klantsegmentatie

Terug naar startpagina woordenboek