Een Conversational User Interface (CUI) is een interface die gebruikers (klanten) in staat stelt om met systemen van bedrijven (applicaties, apparaten) te communiceren in een dialoogvorm die de menselijke conversatie nabootst.

Het kan hierbij kan om tekstgebaseerde of spraakgebaseerde dialogen. Gebruikers kunnen vragen stellen of reageren in natuurlijke taal; het systeem reageert op een manier die menselijk overkomt.

CUI’s worden vaak gebruikt in chatbots. De eerste generatie CUI’s die op grote schaal werden ingezet, zijn de virtuele assistenten zoals Siri, Alexa, Cortana of Google Assistant.

Terug naar startpagina woordenboek