Het benaderen van koude adressen: adressen waarbij voorafgaand aan het telefo­nisch contact geen eerder of voorbereidend contact (in de vorm van mailing, eerder telefoongesprek of op andere wijze in kaart gebrachte belangstelling) is geweest met de benaderde personen of bedrijven.

Meestal is er verder ook (nog) geen relatie met de benaderde personen of bedrijven. Bij cold calling is er op deze wijze geen sprake van voorselectie. Een voorbeeld van cold calling is het benaderen van particulieren via een willekeurig bestand van potentiele klanten, zoals uit het tele­foonboek.

Wanneer er wel sprake is van doelgroepbepaling en deze doelgroep is vooraf benaderd, dan kan sprake zijn van ‘warme’ adressen (vaak bijvoorbeeld in de vorm van (voormalige) eigen klan­ten of personen die in een eerder stadium belangstelling hebben geuit om benaderd te worden).

Terug naar startpagina woordenboek