De code verantwoord marktgedrag is een initiatief en idee van de KSF en heeft betrekking op de samenwerking tussen uitbesteders en dienstverleners in klantcontact. De code zou zich moeten richten op het bevorderen van kwalitatief hoogwaardig en duurzaam klantcontact. Of de code er komt of dat er een ander normenkader komt, is nog niet duidelijk.

Zie Klantenservice Federatie (KSF)

Terug naar startpagina woordenboek