Een real time rapport dat het aantal door het ACD-systeem ontvangen oproepen weergeeft dat nog niet aan een agent is toegewezen. Is met andere woorden een actuele moment opname van een wachtrij.
Terug naar startpagina woordenboek
Een real time rapport dat het aantal door het ACD-systeem ontvangen oproepen weergeeft dat nog niet aan een agent is toegewezen. Is met andere woorden een actuele moment opname van een wachtrij.
Terug naar startpagina woordenboek