Een poging die wordt ondernomen om via een outbound call een persoon te bereiken. Veelgebruikte term bij outbound telemarketing. Een belpoging kost tijd en kan de volgende resultaten opleveren: gesprek (met of zonder beoogd resultaat), geen gehoor/niet thuis (wordt niet op­ genomen), verkeerd nummer·(verbinding komt tot stand, maar met de verkeerde persoon), afgesloten/geheim nummer (speciale toon), geweigerd (benaderde persoon verbreekt verbinding voordat gesprek is afgerond). De resultaten leiden in de meeste gevallen tot opvolging op maat (variërend van terugbellen met of zonder afspraak, verwijdering uit bestand, doel bereikt, etc).

Terug naar startpagina woordenboek