Een alarmcentrale is een operationeel centrum waar alarmmeldingen binnenkomen en worden verwerkt. Die meldingen kunnen afkomstig zijn van mensen, maar ook van beveiligingssystemen of brandmelders.

Meldingen kunnen betrekking hebben op medische, psychische, materiële of financiële schade. Na analyse wordt bepaald welke actie ondernomen moet worden, zoals het alarmeren van de hulpdiensten (politie, brandweer, ambulance), het inschakelen van een beveiligingsdienst of het bieden van telefonische assistentie. Een andere veelvoorkomende uitkomst is het opstarten van uitvoerige hulp en ondersteuning, denk aan het sturen van medewerkers, vervangende auto’s, medische zorg, financiële ondersteuning of repatriëring.

Alarmcentrales worden vaak 24/7 bemand om ervoor te zorgen dat er op elk moment snel gereageerd kan worden op noodsituaties. Ze kunnen deel uitmaken van publieke diensten (overheid) maar ook van verzekeraars, banken of organisaties zoals de ANWB.

Zie ook meldkamer

Terug naar startpagina woordenboek