Zorg voor de klant nadat deze zaken heeft gedaan met de aanbieder. Kan, naast het bieden van service aan de klant, bestaan uit nabellen en onderzoek naar de klanttevredenheid, aan­bieden van servicecontracten of -beurten of het benaderen van de klant voor aanvullende diensten of producten. Er bestaat soms een relatie met een garantieperiode.

Terug naar startpagina woordenboek